Termeni și Condiții
1. Datele de identificare ale comerciantului
Magazinul online este operat de:
ABART DESIGN SRL
Sediu social: Municipiul Iași, Bulevardul Socola nr. 27A, Județ Iași, România
Registrul Comerțului: J2009000681224
Cod unic de înregistrare (CUI): 25346248
2. Acceptarea termenilor și condițiilor
Utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online presupune acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
ABART DESIGN SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestor Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site. Vă rugăm să verificați periodic această pagină.
3. Definiții
- Vânzător / Operator / Comerciant: ABART DESIGN SRL.
- Client / Cumpărător: persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
- Utilizator: persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
- Produs(e): bunurile și/sau serviciile prezentate pe site și care pot face obiectul unei comenzi.
- Comandă: document electronic generat prin intermediul site-ului, ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător.
- Contract la distanță: orice contract încheiat între Vânzător și Client, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a părților.
4. Accesul la site și politica de utilizare
Accesul la site este permis temporar, iar Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau retrage site-ul (sau orice parte a acestuia), fără notificare prealabilă.
Utilizatorul se obligă să nu folosească site-ul în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri, inclusiv, dar fără a se limita la:
- introducerea de conținut ilegal, abuziv, obscen, defăimător, discriminatoriu;
- încercări de acces neautorizat la serverele sau bazele de date ale Vânzătorului;
- utilizarea oricăror sisteme automate pentru colectarea de date de pe site (scraping, robots etc.).
5. Produse și informații despre produse
Produsele prezentate pe site sunt descrise în mod corespunzător, în măsura informațiilor disponibile. Fotografiile și imaginile au caracter orientativ și pot exista diferențe de nuanță, raport de dimensiune sau alte detalii, în funcție de setările dispozitivului dvs. sau de lotul de producție.
ABART DESIGN SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru eventualele erori de tipar sau de afișare privind caracteristicile produselor; în cazul unor astfel de erori, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp de la constatare.
6. Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ / nu includ TVA (specificați: “includ TVA” sau “nu includ TVA”), conform legislației aplicabile.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, iar prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii de către Client.
Factura fiscală va fi emisă în format electronic și/sau pe suport hârtie, în conformitate cu legislația în vigoare și va fi transmisă Clientului împreună cu Produsele sau pe e-mail.
7. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe site în cadrul procesului de comandă și pot include, fără a se limita la:
- Plata online cu card bancar (prin procesator de plăți agreat);
- Plata ramburs, la livrarea coletului;
- Transfer bancar / ordin de plată;
- Alte metode de plată specificate pe site.
Pentru plățile online, Vânzătorul nu solicită și nu stochează detaliile complete ale cardului bancar; acestea sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți.
8. Încheierea contractului
Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul declară că toate datele furnizate sunt reale, actuale și complete și își exprimă intenția fermă de a achiziționa Produsele selectate.
Pașii pentru încheierea contractului sunt, în principal:
- Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;
- Introducerea datelor de livrare și facturare;
- Selectarea metodei de plată;
- Verificarea și confirmarea comenzii;
- Confirmarea comenzii de către Vânzător (de regulă, prin e-mail).
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește de la Vânzător confirmarea comenzii.
9. Livrarea produselor
Livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat sau prin alte mijloace comunicate pe site. Costurile de livrare și termenele estimate sunt afișate în timpul procesului de comandă.
Termenul de livrare poate varia în funcție de:
- disponibilitatea produselor în stoc;
- adresa de livrare;
- condițiile de trafic și/sau condițiile meteo;
- alți factori independenți de voința Vânzătorului.
Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă Clientului în momentul predării fizice a acestora către Client sau către o persoană desemnată de acesta.
10. Dreptul de retragere (consumatori)
Dacă sunteți consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale), beneficiați de un termen de 14 zile pentru a vă retrage din contract, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără costuri suplimentare, cu excepțiile prevăzute de lege.
10.1. Termenul de retragere
Termenul de 14 zile curge de la:
- data la care intră Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor;
- în cazul livrării unor produse multiple, comandate printr-o singură comandă și livrate separat, de la data primirii ultimului produs.
10.2. Exercițiul dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Vânzătorul cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) sau printr-un formular de retur pus la dispoziție pe site.
Este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
10.3. Efectele retragerii
În cazul retragerii, Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la Client (inclusiv costurile livrării standard, dacă este cazul), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia Clientului de retragere.
Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a agreat în mod expres o altă modalitate.
10.4. Returnarea produselor
Clientul trebuie să returneze produsele către Vânzător sau să le predea unei persoane autorizate de acesta să recepționeze produsele, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de cel mult 14 zile de la data la care și-a comunicat decizia de retragere.
Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor sau până la momentul primirii unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, se ia în considerare data cea mai apropiată.
11. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazul anumitor produse/servicii, conform legislației în vigoare (exemplu: produse realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de Client etc.). Lista exactă a excepțiilor va fi completată în funcție de tipul de produse comercializate.
12. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanție comercială, conform informațiilor specificate pe site sau în documentația însoțitoare a produsului.
În cazul lipsei conformității, Clientul are dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
13. Reclamații și sesizări
Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite poate fi transmisă la:
E-mail: [adresa de e-mail pentru reclamații]
Telefon: [număr de telefon]
Adresă poștală: Municipiul Iași, Bulevardul Socola nr. 27A, Județ Iași, România
Vânzătorul va analiza reclamația și va răspunde într-un termen rezonabil de la primire, conform procedurilor interne și legislației în vigoare.
14. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru:
- interruperea funcționării site-ului din cauze tehnice sau independente de voința sa;
- pierderi de date/conținut sau daune suferite de Utilizator/Client ca urmare a utilizării site-ului în mod necorespunzător;
- conținutul oricăror site-uri către care există link-uri externe, acestea fiind gestionate de terți.
15. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, elemente de design, scripturi etc.) este proprietatea ABART DESIGN SRL sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală și industrială.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, utilizarea sau reproducerea conținutului în orice scop, fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor.
16. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Informații detaliate privind prelucrarea datelor, drepturile persoanelor vizate și măsurile de securitate implementate se regăsesc în Politica de Confidențialitate a Vânzătorului.
17. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor asumate, dacă neexecutarea se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege, cu condiția notificării celeilalte părți în termen rezonabil de la apariția situației de forță majoră.
18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu apărut între Vânzător și Client va fi soluționat pe cale amiabilă; în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi deferite instanțelor competente din România, de la sediul Vânzătorului sau, după caz, conform dispozițiilor legale aplicabile.
În cazul clienților consumatori, aceștia pot apela și la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), inclusiv platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr .
19. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții se va dovedi nulă sau nevalidă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Clauza nulă sau nevalidă va fi înlocuită de o dispoziție legală aplicabilă sau de o clauză care să reflecte cât mai fidel intenția părților.
Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.